Perdida de equipaje con iberia?

el dia 21 de agosto hize un viaje de barcelona a melilla cuando llegue no estaba mi equipaje , despues de darme un parte me han dicho que hasta que no pase un mes no podia pedir ni indeminezacion ni demoras ahora han pasado casi dos meses estoy llamando cada dia y logro que me cojan el telefono una vez cada 60 llamadas y siempre me dicen lo mismo que tengo que esperar aver si aparece estoy harto de esta pesadilla. alguien me puede ayudar? por donde empiezo

Respuestas:

Bueno esto no es ninguna pregunta pero solo queria decir que a mi me paso la misma cosa cuando fui a PARAGUAY y que la empresa iberia es una mierda lastimosamente todo el mundo se quejo porque el serivico es absolutamente malo
No se si hay en España algún organismo de protección al consumidor o instancia (ministerio de transportes o turismo) en la que puedas presentar una queja sobre el servicio de Iberia. Averigualo y si lo hay ve con ellos. La otra, si estás cerca de una oficina de Iberia, plántate ahí desde temprano, quéjate, sin altanerias, pero lo mas fuerte que puedas y con voz firme y te atenderán. El teléfono es el peor medio para discutir con alguien de una línea aérea.
el misterio de las maletas perdidas por iberia, parecen bastante inutiles
mi papa perdio una vex una maleta en iberia tambien creo, y no se la recuperaron pero creo que le dieron una suma de dinero. no muy alta. no mas para taparle el ojo al macho, llama a la linea y hostigalos si hace falta quejate con los derechos del consumidor o como se llamen donde vives. suerte
Creo que debes enviar tu queja por escrito a Iberia y en la carta señalar que esta queja va con copia al organismo que proteja los derechos del consumidor.. inclusive a la autoridad aeroportuaria, que también debe velar porque se cumplan tus derechos. Es importante que menciones todo lo sucedido y la falta de atención de que has sido víctima. También te recomendaría leer qué dice el tiquete (igual lo puedes ver en internet) con respecto al caso, el tiquete obra como un contrato y ellos lo incumplieron. Mucha suerte, espero que todo salga bien.
Pero tienes la maleta ya o no? Es que si te la han perdido y no la has recuperado en Melilla te tendrian que haber dado dinero para ropa, cosas de aseo etc, eso lo primero. Si no la tienes es importante que tengas el resguardo de que facturaste la maleta.
Por telefono no creo que soluciones nada, yo trabaje en Iberia (no en la seccion de equipajes) y los de Equipajes nos pasaban las llamadas a nosotros que eramos de reservas para quitarse al cliente, flipa. a ver que podiamos haer nosotros que no teniamos ni idea ni autoridad para resolver eso. con esto te quiero decir que acudas directamente a una oficina de Iberia con un escrito y el resguardo y te quejes directamente ahi, si dicen que no puedes hacer nada pasa de ellos y di que llevas tanto tiempo esperando una respuesta y que quieres hablar con algun responsable del tema (las de recepcion no creo que puedan hacer gran cosa pero hay un/una encargado del tema que te tendra que atender). No se cual es la indemnizacion pero hay una suma por dia, a lo mejor en la página de la IATA te viene algo. Si no has recuperado la maleta tienes que hacer una lista de los que llevabas dentro para que te lo paguen, y si tienes facturas de ello mejor.
Bueno, que tengas suerte.
Salu2

Contestar al poste del usuario, correccion del contenido de la garantia de EsQnA.com no.


preguntas y respuestas agregadas...